Parece que a inteligência artificial deixou de ser apenas uma promessa futurista e virou um negócio de verdade. A OpenAI, a empresa por trás do ChatGPT e do DALL·E, acaba de nomear Dali Rajic como Chief Revenue Officer (CRO) – ou, em português claro, o chefão de vendas. A missão dele? Ajudar empresas a entender e usar todo o potencial da IA.

Mas o que isso significa na prática? Vamos pensar juntos: até pouco tempo, a OpenAI era vista como um laboratório de pesquisa quase filosófico, focado em criar inteligência artificial segura e benéfica para a humanidade. Agora, com um executivo de vendas no topo, a mensagem é clara: a IA virou um produto que precisa ser embalado, empurrado e – principalmente – comprado.

Dali Rajic chega com experiência de empresas como Zendesk e ServiceNow, lugares onde o objetivo era fazer o caixa registrar. Ele vai liderar uma organização global de receita, ou seja, vai cuidar de tudo que traz dinheiro: assinaturas, licenças, parcerias pagas. A OpenAI já vende acesso ao ChatGPT para empresas (o ChatGPT Enterprise) e também oferece APIs (as ferramentas que permitem que outros desenvolvedores usem os modelos de IA). Agora, com um CRO, esse esforço de venda vai ganhar um upgrade.

Isso nos leva a uma reflexão que incomoda um pouco: a inteligência artificial está se tornando um produto de prateleira. Assim como você compra um software de planilhas ou um aplicativo de edição de fotos, em breve poderá comprar “inteligência” em pacotes. Mas será que a IA pode ser tratada como uma mercadoria qualquer? Ou ela carrega implicações mais profundas que merecem cuidado e não apenas lucro?

Imagine que você é dono de uma pequena padaria. Até outro dia, tinha que adivinhar quantos pães assar baseado no seu tino. Agora, uma empresa pode te vender um sistema de IA que prevê demanda, otimiza entregas e até sugere novos sabores. Legal, né? Mas quem controla esse sistema? O que acontece se a empresa que te vendeu subir os preços de repente? Ou se o modelo começar a recomendar ingredientes mais caros porque isso gera mais comissão para o vendedor?

A nomeação de um CRO na OpenAI joga luz sobre uma tendência maior: a corrida para comercializar IA. Todas as grandes empresas de tecnologia – Google, Microsoft, Amazon – estão empurrando seus próprios assistentes e serviços de IA. E cada uma tem um time de vendas agressivo. O que antes era uma curiosidade de laboratório virou o novo campo de batalha do capitalismo digital.

Não estou dizendo que isso é necessariamente ruim. Ter um executivo focado em receita pode significar que a OpenAI vai se preocupar mais com os clientes, oferecer suporte, ouvir feedback e melhorar os produtos. Afinal, todo mundo já teve uma experiência ruim com um software que ninguém atendia quando dava problema. Um time de vendas e suporte pode tornar a IA mais acessível e útil para mais pessoas.

Mas a pergunta que fica é: será que a pressão por receita vai distorcer os objetivos originais da OpenAI? A empresa foi fundada como uma organização sem fins lucrativos, com a missão de garantir que a inteligência artificial beneficie toda a humanidade. Depois, criou uma braço com fins lucrativos para atrair investimento. Agora, contrata um vendedor-chefe. O que vem depois? Talvez anúncios dentro do ChatGPT? Ou planos de assinatura que limitam o acesso a quem pode pagar mais?

E não é só sobre a OpenAI. Qualquer avanço em IA que dependa de vender produtos corre o risco de privilegiar quem tem dinheiro. As escolas públicas vão conseguir pagar pelas melhores ferramentas de IA educacional? Ou elas ficarão disponíveis apenas para colégios particulares que podem assinar os planos premium? A tecnologia que poderia democratizar o conhecimento pode acabar aumentando o abismo social.

Por outro lado, também podemos enxergar aí a chance de a IA se tornar mais prática e integrada ao nosso dia a dia. Se há um time de vendas, é porque há um produto sendo vendido. E produtos bons costumam resolver problemas reais. Talvez a gente veja em breve soluções de IA para pequenos negócios, para clínicas médicas, para agricultura – coisas que atualmente são caras ou complicadas demais.

A história de Dali Rajic na OpenAI é só mais um capítulo de um livro que ainda está sendo escrito. A mensagem central é que a inteligência artificial saiu do campo das ideias e entrou de vez na economia real. Cabe a nós – usuários, consumidores, cidadãos – ficarmos de olho. Afinal, a IA que a gente usa vai ser vendida como um refrigerante ou tratada como uma ferramenta séria com responsabilidade social?

A pergunta que deixo é: você está pronto para comprar – ou questionar – a IA que estão te vendendo?

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